Quelques réflexions personnelles

Pour vivre heureux, vivons caché aurait pu se dire l’industriel breton Henaff connu pour ses conserves de viandes. Et pourtant, c’est justement parce que l’entreprise communique avec régularité et transparence depuis longtemps que la crise qu’elle vient de vivre a pu être circonscrite. Rappel des faits :   dans un climat très éruptif mêlant crise agricole et crispation autour de l’accord européen de libre-échange avec le Mercosur, l’entreprise Henaff, société bretonne et fièr

Quand une phrase volée devient une crise mondiale de communication, il est toujours utile d'en tirer quelques enseignements. Il y a quelques jours, la presse et l’écosystème médiatique se sont embrasés autour de propos captés de Brigitte Macron à l’acteur Ary Abittan. Des propos dans lesquels elle qualifiait de « sales connes » des militantes féministes venues, la veille, perturber un spectacle, tout en les menaçant de les faire sortir si elles revenaient. "S'il y a des sales

Il en est des chroniques dans   Les Échos   comme des chasseurs : il y a les bons… et les autres. En rattrapant mes lectures, je tombe sur celle de Marlène Schiappa ( https://bit.ly/3KaDh4v ). Et là, franchement, les bras m’en tombent. Je ne l’ai jamais rangée dans la catégorie “experts en gestion de crise”. Après lecture, je n’ai pas trouvé de raison de réviser mon jugement. Et pourtant, même surpris par le thème de sa chronique, je trouvais que tout ce qui peut sensibiliser

Il est des crises qui, au-delà du chaos, deviennent de véritables cas d’école. Celle que traverse actuellement Asahi, le géant brassicole japonais, en est une. Le 29 septembre, Asahi a été victime d’une cyberattaque d’ampleur inédite :  ➡️ blocage de ses 7 usines au Japon,  ➡️ rupture de la distribution,  ➡️ crainte de pénurie dans tout le pays. Une attaque par rançongiciel, probablement d’origine russe. Un rappel brutal : la cybersécurité n’est plus un sujet d’informaticiens

L’annonce, il y a quelques jours à peine, du partenariat entre le BHV et Shein a provoqué une réaction en chaîne : opposition de la Ville de Paris, départ de plusieurs marques partenaires, lever de bouclier des fabricants textile français (mais oui, il y en a encore !), réaction ferme des Galeries Lafayette (dont la marque était également impactée par des partenariats dans des magasins provinciaux).  On a appris dans un excellent papier de Philippe Bertrand dans Les Echos...

Très intéressante tribune de Thomas Guyot dans Les Echos   sur la RSE ( https://bit.ly/4bwedNn ). Si évidemment on ne peut qu'être d'accord sur l'importance pour les entreprises de prendre en compte et d'agir pour la transformation de leurs activités dans un souci de protéger la planète et de réparer certains abus du passé, les suggestions de l'auteur appellent, me semble-t-il, quelques remarques : Pour avoir vécu le déploiement des impacts CSRD dans une grande entreprise, j

Et si la réaction de BodyMinute avait été plus légitime qu’on ne l’a dit ? Derrière une gestion de crise unanimement critiquée pour sa forme, se cache peut-être une intuition juste sur le fond. Dans un monde gouverné par les algorithmes, l’IA et la viralité, ne pas réagir, c’est souvent laisser les autres écrire l’histoire à votre place. Et si cette affaire, loin d’être une simple erreur de communication, ouvrait un débat plus vaste sur la défense de l’image de marque à l’ère